Wie funktioniert die Lieferung?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung und Versandvorbereitung. Alle Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

BITTE BEACHTEN: Aufgrund der derzeit hohen Nachfrage und der Anforderungen zur sozialen Distanzierung am Arbeitsplatz kann es sein, dass unser Vertriebszentrum für den Versand von Bestellungen etwas länger braucht als üblich.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb der ersten 24 Stunden kein verfügbares Paket anzeigt. Die Aktualisierung des Systems kann etwa einen Tag dauern.

Sie erhalten Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 7-16 Werktagen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versanddienst kontaktieren können.

Gibt es bei Ihnen ein Rückgaberecht?

Ja, das tun wir! Wir sind absolut überzeugt, dass Sie Ihr neues Beauty-Produkt lieben werden. Sollte das Produkt dennoch nicht zu Ihnen passen, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht an.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Wenn das Produkt nicht zu Ihnen passt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@chromatichair.com . Bitte geben Sie den Namen und die Nummer Ihrer Bestellung sowie den Grund für die Rücksendung an.

Chromatic Instant Dye Shampoo

Dokumentieren Sie Ihre Erfahrungen mit Chromatic DYE bitte mit klaren Vorher-Nachher-Fotos. Beachten Sie unbedingt unsere Anwendungsempfehlungen. Sollten Sie nach diesem Test keine Ergebnisse sehen und unsere Richtlinien eingehalten haben, haben Sie Anspruch auf unsere Geld-zurück-Garantie.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung und Sie müssen Ihr(e) Produkt(e) auf eigene Kosten an unser Lager versenden.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@chromatichair.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Stornierung und Änderung von Bestellungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Wir werden unser Bestes tun, um Anfragen zur Stornierung oder Änderung einer Bestellung innerhalb einer Stunde nach der Bestellung zu berücksichtigen. Stornierungen und Änderungen sind nach der Bearbeitung einer Bestellung nicht mehr möglich.

Aus Sicherheitsgründen können wir ein versendetes Paket nicht an eine andere Lieferadresse umleiten. Wenn ein Versender die Zustellung an die ursprünglich angegebene Lieferadresse nicht abschließen kann, wird das Paket an das Fulfillment-Center zurückgeschickt und als Rücksendung bearbeitet.

Aktionen

Wir können einen Rabattcode nicht nachträglich auf eine Bestellung anwenden. Der Rabattcode muss an der Kasse eingegeben werden, um die aktuelle Aktion oder den Rabatt zu erhalten.